在機(jī)器人行業(yè)，工控設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要，但設(shè)備在使用過(guò)程中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，東田工控以其專(zhuān)業(yè)、高效的售后服務(wù)，為機(jī)器人行業(yè)客戶(hù)解決了一系列工控設(shè)備售后問(wèn)題，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù)。
一、工控機(jī)售后問(wèn)題解決
1.機(jī)器重啟
部分工控機(jī)出現(xiàn)機(jī)器重啟的情況，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是電池鎖未鎖住所致，東田工控協(xié)助客戶(hù)將出現(xiàn)重啟現(xiàn)象的型號(hào)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一解決這一問(wèn)題，不僅提高了解決問(wèn)題的效率，還能確保所有存在類(lèi)似問(wèn)題的設(shè)備都能得到妥善解決，避免客戶(hù)因設(shè)備反復(fù)重啟而影響正常生產(chǎn)。
2.觸摸亂跳
在處理觸摸亂跳問(wèn)題時(shí)，東田工程師最初使用濾波器嘗試解決，但問(wèn)題依然存在，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步排查，發(fā)現(xiàn)干擾與焊接機(jī)器人的供電線有關(guān)，測(cè)量后發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的接地和焊接機(jī)器人的接地不導(dǎo)通，導(dǎo)致交換機(jī)接地失效。
東田工控的技術(shù)人員通過(guò)從電器柜接地到交換機(jī)，成功解決了觸摸亂跳的問(wèn)題，同時(shí)，提醒客戶(hù)后續(xù)注意接地方式，以防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
二、平板電腦售后問(wèn)題解決
1.平板自動(dòng)關(guān)機(jī)
經(jīng)東田工控的工程師檢查，發(fā)現(xiàn)是客戶(hù)將電池鎖移動(dòng)至了開(kāi)鎖狀態(tài)，導(dǎo)致使用小電池，從而出現(xiàn)使用一會(huì)兒就自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題。
2.網(wǎng)口松動(dòng)
插上網(wǎng)線后，無(wú)意間拽動(dòng)導(dǎo)致網(wǎng)口卡扣斷掉，進(jìn)而造成網(wǎng)口扣不緊，針對(duì)這一問(wèn)題，東田工控的工程師巧妙地設(shè)計(jì)了一個(gè)卡扣，將網(wǎng)線扣住，使受力不在網(wǎng)口上。
這種創(chuàng)新的解決方法，既解決了網(wǎng)口松動(dòng)的問(wèn)題，又避免了客戶(hù)因更換網(wǎng)口而產(chǎn)生的額外成本和時(shí)間浪費(fèi)。
3.觸摸亂跳
對(duì)于平板電腦觸摸亂跳的問(wèn)題，東田工控采取了雙重解決方式，一方面在背后加個(gè)鐵板，讓人體與平板導(dǎo)地實(shí)現(xiàn)；另一方面將平板內(nèi)部與網(wǎng)口接地。通過(guò)這兩種方式的結(jié)合，徹底解決了觸摸亂跳的問(wèn)題，為客戶(hù)提供了穩(wěn)定、流暢的操作體驗(yàn)。
4.機(jī)器重啟
當(dāng)平板電腦出現(xiàn)機(jī)器重啟問(wèn)題時(shí)，東田工控的工程師首先建議客戶(hù)在軟件運(yùn)行時(shí)查看資源占用率，并檢查系統(tǒng)設(shè)置里的自動(dòng)重啟是否去除，然后將wifi驅(qū)動(dòng)換成指定版本進(jìn)行測(cè)試。
這種全面、系統(tǒng)的排查和解決方法，能夠有效地找出導(dǎo)致機(jī)器重啟的原因，并加以解決，確保平板電腦的穩(wěn)定運(yùn)行。
5.機(jī)器卡頓
客戶(hù)反映東田DTZ-I1211E會(huì)出現(xiàn)機(jī)器卡頓的問(wèn)題，東田工控提供了一款性能提升35%，功耗6W的機(jī)器進(jìn)行替換，既解決了設(shè)備的性能問(wèn)題，又提升了待機(jī)時(shí)間，為客戶(hù)帶來(lái)了更好的使用體驗(yàn)。
三、結(jié)語(yǔ)
總之，東田工控憑借其專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的解決方案，為機(jī)器人行業(yè)客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，東田工控始終秉承“客戶(hù)至上，服務(wù)”的宗旨，不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)的工業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。
